¿Qué hago cuando se crea un nuevo perfil de artista para mi álbum o cuando aparece un álbum de terceros en mi perfil y viceversa?
¡No te preocupes! ¡ ONErpm está aquí para ayudarte!
Para resolver esto, debes realizar el proceso de disociación. Esto consiste en separar a los artistas de sus respectivas obras musicales. Si necesitas ayuda para organizar tus álbumes, sencillos o tu perfil de artista, accede al menú de Tickets de Soporte de tu cuenta de ONErpm, selecciona el álbum que deseas actualizar y selecciona una de las dos opciones: " Crear nuevo perfil de artista " o " Mover álbum al perfil de artista correcto ". Después, selecciona la plataforma que realizó la asociación y que necesita ser corregida. Tendrás la opción de insertar el enlace del perfil correcto si necesitas organizar tus álbumes. Si tu álbum está en el perfil de otro artista y aún no tienes uno, selecciona " Crear nuevo perfil de artista ".
¿Qué pasa cuando hay dos artistas con el mismo nombre lanzando música?
Cuando dos artistas comparten el mismo nombre, o tienen nombres homónimos, las tiendas se relacionan automáticamente. Esto significa que las canciones recién lanzadas se pueden asociar con el perfil del artista creado primero. De esta manera, todos los álbumes se registran en un solo perfil: el del artista más antiguo de la plataforma.
Si la plataforma digital creó un nuevo perfil de artista y ya tenías uno oficial, debes seleccionar " Mover álbum al perfil de artista correcto ". Tras abrir el ticket, nuestro equipo enviará tu solicitud a las plataformas digitales.
PD: La actualización la realiza directamente cada plataforma digital y no hay una fecha límite preestablecida. El cambio dependerá del calendario de cada plataforma.
Obtenga más información sobre ONErpm con nuestra breve sección de preguntas frecuentes.
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